淺談班主任與聾生溝通的藝術
2012-02-28 12:13:20   來源:武漢二聾 作者:黨文杰   評論:0 點擊: 特大

 

  溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋,以求思想達成一致和感情通暢的過程。溝通的方式是多樣的,可以通過語言、文字、體態、眼神、手勢等手段來進行信息交流。在學校教育中,班主任和學生的溝通過程不僅是班主任和學生之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,更是班主任認識和了解學生,實現教育目標的重要途徑和手段。充分理解溝通的意義,準確把握溝通原則,適時運用溝通技巧對班主任做好學生的德育工作十分重要。

  那么,班主任如何實現與聾生的有效溝通,以求達到預期的教育目標呢?溝通是一門藝術,而班主任和聾生之間的溝通更是一門值得探究的教育藝術:因為這種溝通的藝術,既要遵循人與人之間溝通的一般規律,又要與聾生的個性特征相結合。筆者根據近幾年的工作經驗,拋磚引玉地談幾點對如何與聾生溝通的粗淺認識。

  一、正視聾生心理特性,溝通從尊重開始

  在溝通過程中,班主任和聾生之間必須建立起民主平等的師生關系。在這個特殊的師生關系的建立過程中,班主任起主導作用。所以,如果說教育從溝通開始,那么溝通應從尊重和信任開始。這里的尊重和信任,是指班主任對聾生的尊重和信任,是對聾生的心理認可程度。

  有人說:多疑好怒、心胸狹隘、易走極端、自卑自大,這是聾人常見的毛病。尤其是多疑和猜測,是聾人的特殊心態。因為聾人聽不見別人的聲音,不知別人在說什么,慣于觀言察色。從某種意義上講,這是聾人對健聽人世界的特殊的認知表現,算不上心理疾病。聾人的這個心理態在成長過程中產生,逐漸決定了聾人的性格。何況,這種心理問題和社會環境和目前我國的特殊教育教育環境密切相關。所以,聾生班主任首先要正視聾生的特殊心理,更不能給聾生貼標簽。有的聾生多疑好怒也許和家庭教育有關,有的家長對自己在養育孩子過程中一時的疏忽造成耳聾這一事實一直心存歉疚,所以在日常生活中家長一味地順從孩子,不管孩子的要求合理的不合理都給予滿足,從而導致了某些聾生驕縱自大的性格。而有的聾生的自卑多疑和與同伴相處的經歷有關……總之,這些不健康的心理是由聾生有限的生活經歷和社會經驗造成的。在這些心理問題的背后,也許隱藏著孩子們的種種傷害和無奈,他們需要更多的關愛和幫助,需要班主任伸出援助之手,通過溝通,幫助他們走出心靈的陰霾。

  二、清除語言和心理障礙,為溝通奠定基礎

  在聾校,班主任大多是健聽教師。班主任和聾生的溝通要做到順暢,首先要清除語言障礙,贏得聾生的尊重和信任。語言是溝通的主要媒介。聾生之間主要通過手語進行交流,而聾生之間使用的手語多為自然手語,它和健聽教師在教學過程中使用的中國手語是有區別的。自然手語和中國手語的區別,即和漢語的口語和書面語的區別有相似之處,又有本質的區別。規范的漢語,口語要轉化為文字,雖然形式有所不同,但在語序上基本上沒有變化,但如果把聾生的手語轉化成書面語,首先在語序上就需要做大的調整。

  所以,班主任在與聾生的手語交流中,不僅要識別手勢,更重要的是抓住聾生的關鍵手勢,通過語境準確判斷聾生所要表達的語言含義。這是班主任進一步與聾生交流的前提。當然,聾生所使用的自然手語是值得尊重和學習的,但有待規范和提高。班主任在與聾生交流的過程中,一方面要注意研究聾人手語,另一方面要加強對規范手語的推廣,及時糾正聾生中含義模糊,不符合手語表達習慣的“土”手語,并努力使聾生的手語語序符合漢語的表達順序,降低手語對漢語學習的不利影響。聾生在與班主任的交流與溝通的過程中,如果即學習了語言知識,又增進了相互的了解,這就為班主任贏得聾生的尊重和信任奠定了基礎。

  健聽人與聾生溝通的障礙其一是語言障礙,其二是心理障礙。有些班主任認為,即使特別聰明的聾生,在為人處世上也總像是差根弦似的,不怎么懂人情世故。的確,由于聽力的缺失,聾人和聽人在接收和傳達信息上存在著不足,某些聾生在日常生活中表現出異于聽人的個性特征。但凡事皆有因,不管班主任在教育聾生的過程中遇到什么問題,都不能主觀臆斷,更不能對聾生有任何偏見。要充分地尊重和信任聾生,通過觀察、交流、推理等手段,客觀冷靜地查找外在原因和內在原因,然后研究對策,和聾生做多渠道的深入地溝通,切實有效地解決學生在思想認識以及心理等方面的問題,這才是科學的態度和人本的教育。

  三、研究溝通藝術,使班主任和聾生的溝通更有效

  (1)不忘教師角色,增強溝通實效

  班主任和學生之間的溝通是實施學校教育的重要環節和手段,也是一個教學相長的過程,所以班主任必須明確這種溝通必然有明確的目的性。

  班主任與聾生溝通的目的有多種,但不外乎兩點:一是了解學生,發現問題。二是從思想上影響學生,從情感上感染學生,從行動上指導學生。所以班主任與學生溝通時切不可過于隨意和漫無邊際。也許班主任和聾生交流開始于日常的寒暄或者是拉家長,甚至是一些雞毛蒜皮的生活瑣事,但這看似無意義的交流會不自覺地增強班主任和學生的友誼和信任度,會拉近老師和聾生之間的距離。

  一但班主任和聾生的交上了朋友,聾生就特別愿意和班主任談心,他們會毫無顧忌,無話不談,甚至跟班主任老師打趣開玩笑,這正是聾生心地純潔天真無邪的一面。像對同學對科任老師甚至對家人和學校領導的看法之類的話題也常常涉及。他們之所以把自己的想法告訴給班主任,一方面源于傾訴內心想法的需要,另一方面希望求得老師的認同。但班主任不能一味地順應學生的需要,要根據這些信息判斷學生的價值觀和人生觀是否存在問題。如果存在偏差,要及時給予校正。在溝通中教會學生正確地看待周圍的人和事,正確看待我們生活的這個世界,逐步樹立正確的人生觀和價值觀,增強分辨是非和道德判斷力,是班主任對學生進行思想道德教育的重要組成部分

  (2)把握好溝通時機,注重溝通的雙向互動

  班主任與學生的溝通是一個雙向互動的過程,是班主任有目的、有計劃、有組織地對學生的思想、觀念施加影響的信息交流過程,是學校思想道德教育的一部分。因此,班主任和聾生的溝通是一個漫長的過程,不能急功近利,一蹴而就。這種溝通既有即時性,又有延時性。班主任在與聾生溝通時要把握好時機,努力提高溝通實效。當時機不成熟或者學生沒有與班主任溝通的愿望時,班主任不能勉強為之。一旦學生有了與班主任溝通的意愿,班主任要熱情接待,營造一個良好的溝通環境和氛圍。班主任作為溝通的主導方,應力求親切和藹,使話題變得輕松。即使溝通的內容游離于目標之外,即使溝通的過程和我們的預設相去甚遠,即使溝通還不夠深入,沒有達到預期的效果,也不能急躁。班主任要認真總結每次溝通的經驗教訓,積極尋找、創設更合適的溝通時機和溝通環境,為下一次更有效的溝通作準備。

  (3)學會“傾聽”,充分了解聾生的心聲

  不是所有的聾生都能像周婷婷一樣能說一口流利的普通話。也許他們的口語還有些生澀難懂;也許他們有的根本無法用口語表達,只能用那上下翻飛的手指述說心事;也許他們想要表達心意的方式不只是那一雙靈巧的雙手,還有他們的眉眼神色和其他肢體動作。但你一定要仔細“傾聽”,不漏過一個細節。因為,只有綜合運用你的感官和大腦,你才能比較準確地領會他們的“語言”,聽懂他們的心聲,這就是班主任和聾生的語言交流。

  學會“傾聽”,班主任要做到有耐心,不中途打斷對方的談話。盡管有的聾生語言重復羅嗦,反復打一樣的手勢,而且速度異常快,給人造成一種忍不住想要打斷的沖動,但作為班主任老師,一定要耐心地面帶微笑地看下去,直到對方停止打手勢為止。這么做首先是因為這是談話的基本禮儀,是對談話一方的起碼尊重。其次是因為只有耐心地看到對方的手勢結束,才能完整地把握聾生說話的內容。

  學會“傾聽”,班主任要學會多方面的觀察和推理,充分把握手語背后的潛臺詞。如上所訴,手語沒有漢語的詞匯豐富,語序和漢語差距很大,要了解聾生手勢的真正含義,必須聯系語境,抓住關鍵詞猜測聾生的手勢的意義。所以,在和聾生交流的過程中,老師需要在和聾生的對話中印證這種猜測是否準確。班主任在和聾生的交流過程中,要時刻開動腦筋,推測聾生手語的真正含義,揣摩手勢后面的潛臺詞。久而久之,你就會發現聾人獨特的思維和表達方式,他們習慣把不好的、差的往往說成是一般的、可以的;會發現當你某一天聽說同學間發生了不愉快的事情,準備去調查解決的時候,當事人會打手勢說“沒事,都解決了”。簡單的一兩個手勢卻包含了豐富復雜的潛臺詞:也許事情真的過去了;也許他(她)覺得自己能處理好,希望老師放心;也許事情并不像所說的那樣簡單,他(她)只是不想老師插手而已……如果是第一種情況當然可以放心,如果是第二種情況,班主任如果相信學生,可以放手讓他們自己去處理,但把老師對學生的關心和擔憂傳遞給學生也是必要的;如果是第三種情況,雖然老師不方便干預,但一定要靜觀其變,必要時換一種溝通渠道或方式,從側面給予指點和幫助。

  (4)注意溝通方式的多樣性和針對性

  一般來說,溝通過程應包括五個要素,即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道。在學校,班主任主導著溝通的方向和進程,是理所當然的溝通主體。溝通客體即聾生。溝通介體包括溝通內容和溝通方式。溝通環境包括社會整體環境和學校環境。溝通渠道即溝通信息從班主任傳達給聾生的途徑,包括談話和座談等。在溝通的五要素中,班主任作為溝通主體,要注重加強對與聾人溝通方式的特殊性和聾生個性特征的研究,使班主任和聾生的溝通更有針對性。要根據實際的情況,把手語交流和書寫、手機短信、QQ聊天、電子郵件等多種溝通渠道溝通方式有機地結合起來,使班主任與聾生之間的溝通更全面、更準確、更快捷!

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